يساعد عرض SITEC لتكنولوجيا المعلومات المؤسسات من خلال تقديم استشارات ITIL وتطوير إطار فعال لإدارة تكنولوجيا المعلومات يغطي دورة حياة ITIL. نقوم أيضًا بتنفيذ ومراجعة أفضل ممارسات الصناعة في ITIL بما في ذلك تقييم الفجوات ومواءمة العمليات ومراجعة العمليات ومواءمة SLA وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ العمليات ورحلة تحسين الخدمة. تسعى تطبيقات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى معالجة مجالات تكنولوجيا المعلومات الإشكالية المتعلقة برضا العملاء وتحسين العمليات ووقت التوقف عن العمل من بين أمور أخرى، مما يؤدي إلى تحسين توافق الأعمال مع تكنولوجيا المعلومات والعديد من الفوائد الملموسة وغير الملموسة الأخرى.
المجالات الرئيسية التي تؤثر فيها ممارسة ITIL
تتضمن استشارات ITIL تنفيذًا شاملاً للممارسات وتقييم الفجوات ومواءمة العمليات.
• إرشادات أفضل الممارسات المطبقة على جميع أنواع المؤسسات التي تقدم خدمات للأعمال التجارية
• تعمل ITIL من خلال التكيف مع الممارسات الرائدة التي توحد جميع مجالات تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحقيق هدف واحد، وهو تقديم قيمة للأعمال
• تمكن من تحقيق الامتثال للمعايير
• توفر ITIL أساسًا عمليًا ومرنًا لدعم المؤسسات في رحلتها إلى عالم التحول الرقمي الجديد من خلال مواءمة مواردها البشرية والرقمية والمادية للتنافس ضمن المشهد المعقد الحديث.
• يركز على مواءمة تكنولوجيا المعلومات مع الأعمال التجارية، ويقلل تكاليف التشغيل، ويحسن جودة الخدمة، ويساعد في تقديم الاتساق في خدمات تكنولوجيا المعلومات.