تقنيات نعمل بها
ManageEngine
تقدم ManageEngine أدوات لتشغيل خدمات تقنية المعلومات ودعمها. تساعد مسارات مكتب الخدمة والمراقبة والإدارة على تسجيل الطلبات وفهم حالة الأنظمة وتنظيم الأعمال اليومية.
ما الذي يقدمه
قدرات تساعد عملك
- 01إدارة الحوادث وطلبات الخدمة
- 02مراقبة ورؤية تشغيلية
- 03أدوات للإدارة والأتمتة
الاستخدام الأنسب
متى تستفيد منه؟
مناسبة لأقسام التقنية التي تريد مكتب دعم أكثر تنظيماً وتحكماً أوضح بالبنية والخدمات والدعم اليومي.
مثلاً، استخدم أدوات مكتب الخدمة للطلبات، ووحدات المراقبة للخوادم وأجهزة الشبكة، وأدوات الإدارة للمهام التقنية اليومية.